新會區營造良好公共服務氛圍
提升羣眾幸福感獲得感

來源:江門日報  發表時間:2021-01-11 07:00   

在每趟行程結束後,新會公汽的司機都對車廂進行全面清潔消毒。

在每趟行程結束後,新會公汽的司機都對車廂進行全面清潔消毒。

 

    到政務服務中心辦理業務,搭乘公交車、出租車出行……日常生活中,市民免不了要與各類公共服務“打交道”。近期,新會區全力推進創建全國文明城市工作,不斷提升文明服務水平,為羣眾提供貼心、舒心的政務服務、交通服務,營造良好公共服務氛圍,不斷增強羣眾幸福感、獲得感、安全感。

    文/圖 江門日報記者/任曉盈

    優化政務服務

    解決“來回跑”“重複跑”問題

    “有了‘僑都之窗’,很多業務都可以一次性辦妥,不用預約,也不限時,特別方便。”在新會區政務服務數據管理局(以下簡稱,新會區政數局)的“僑都之窗”24小時自助服務區,前來辦事的市民李先生對“僑都之窗”連連點贊。據瞭解,“僑都之窗”政務服務自助一體機整合交通、社保、税務、住房等多種政務服務,為市民提供便捷、簡單、實用的自助辦理服務。目前,新會區共有224台“僑都之窗”政務服務自助一體機,網點覆蓋全區11個鎮(街),分佈在各村(社區),讓市民可以輕鬆辦理各項業務。

    新會區還為市民提供便民、快捷的線下服務平台。在新會區政數局的一樓,記者看到,市民通過測温、登記後,便可進入該局的行政服務中心辦理業務。據新會區政數局政務服務管理股股長趙耀雄介紹,該局行政服務中心提供線上預約和現場取號兩種排隊方式,提前線上預約的市民可在預約時段優先辦理業務。同時,除少數需進行公示、評估等流程的業務外,其餘業務大部分已壓縮至一日內辦結。

    “我們還推出了行政審批‘容缺後補’機制。與當次未能交齊資料的服務對象簽訂《誠信承諾書》,服務對象保證在約定時間內補齊資料,並保證資料的真實性、合法性,即可繼續辦理業務。”趙耀雄説。此外,新會區政數局行政服務中心還提供免費資料複印、免費快遞、“中午不打烊”等服務,有效解決“來回跑”“重複跑”“多次跑”等問題,最大限度滿足企業和羣眾辦事“少跑路”的訴求,贏得市民的點贊。

    提升交通服務品質

    倡導文明出行

    為市民提供方便快捷、衞生整潔、安全可靠的交通服務,同樣是文明城市軟實力的重要體現。

    近日,記者走進珠西綜合交通樞紐江門站。在公交車等候區,多輛公交車正有序停靠等候。據新會公汽相關負責人麥淑明介紹,為保證乘車環境的乾淨整潔,新會公汽要求司機每跑完一趟全程路線後,就對車輛內部進行全面消毒、清潔,並要求每一位乘客自覺佩戴口罩、配合測温工作。

    另外,去年,新會公汽為所有運營中的公交車安裝智能視頻監控報警裝置,提醒司機集中精神駕駛,動態監測車廂環境。記者看到,在每輛公交車的車廂內,均設有“老弱病殘孕”專座和手機USB充電口。“近期,新會公汽還開展了‘百日微笑服務’專項行動,讓司機以微笑迎接每一位乘客,助力提升公交服務品牌形象。”麥淑明補充道。

    在珠西綜合交通樞紐江門站的出租車等候區,記者看到,一排排藍色的出租車整齊“列隊”。

    “為乘客提供更貼心的服務,乘客就更配合,做到文明出行。”有12年出租車駕齡的司機陳興雲説。記者看到,在他駕駛的出租車內,貼有要求出租車司機做到整潔、禮貌、誠信、安全的文明公約,貼有提醒乘客戴好口罩、繫好安全帶的標語,還有供乘客免費使用的紙巾、飲用水。

(責任編輯: 李芳菲  二審:徐鈴靜  三審:寧園 )
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